今回は注文処理をする前に
キャンセルする方法の説明になります。

注文処理前のキャンセルには

・お客さん自身からキャンセルをリクエストされる場合
・セラー本人の都合によるキャンセル

2パターンがあります。

Amazonのシステム上、セラーが注文処理をする前で
あれば購入者自身でキャンセルはできます。

しかし、Amazonでの買い物が慣れていない
初心者等はその方法を分かっていません。

そのような購入者はセラーにキャンセルを求めてきます。

そのようなセラーに対して自身でキャンセルする方法を
教えるメッセージを送ってもよいですが英語でのやりとり
による意思の疎通のすれ違いの問題やわざわざ自分で
アクションをしてくれないお客さんやそもそも一方的に
メッセージを送った後はこちらのメッセージを見ないという
タイプのお客さんもいます。

そのような状態のままでハンドリングタイムを過ぎてしまうと
アカウントヘルスの「Late Dispatch Rate」に影響が出ます。

そのため購入者にキャンセルしてもらうのではなく
こちらからさっさとキャンセルした方が精神衛生上
良いですし、早いと思います。

それでは実際のキャンセル方法の説明になります。

まずは該当する注文の「Order ID」の画面にある
「Cancel order」をクリックします。

「Reason for Cancellation」の中から
キャンセルの理由を選択します。

キャンセル理由の種類は下記になります。

No Inventory・・・・・・・・・・・在庫なし

Buyer Cancelled ・・・・・・・・・購入者都合のキャンセル

General adjustment・・・・・・・・その他の理由

Pricing Error・・・・・・・・・・ 価格設定エラー

Undeliverable shipping address・・発送先住所に配送不可

「Buyer Cancelled」以外の理由を選ぶと

アカウントヘルスの

「Pre-fulfillment Cancel Rate」（出荷前キャンセル率）

が下がってしまいます。
こちらの割合が2.5％を超えるとアカウントの停止に
なる可能性があるので気をつけましょう！

キャンセル理由を選択したら
「Submit」をクリックします。

最後に本当にキャンセルしていいかの
確認がありますので「YES」をクリックします。

以上で終わりになります。